KPE Infrastruktura błyskawicznie usprawnia obsługę klienta
"Współpraca z GridwiseTech okazała się trafioną inwestycją, która zaczęła się zwracać już w trakcie projektu."
Andrzej Ajdukiewicz
prezes KPE Infrastruktura
KPE Infrastruktura to spółka wchodząca w skład grupy kapitałowej KPE (Kania Private Equity). Zajmuje się m.in. utrzymaniem i rozwojem infrastruktury informatycznej do obsługi innych spółek w ramach grupy, m.in. firmy Kanlux – wiodącego dostawcy wyrobów oświetleniowych na rynkach środkowo-wschodniej Europy. Istotnym założeniem strategicznym rozwoju spółek grupy, pozwalającym na uzyskanie przewagi konkurencyjnej, jest dostawa zamówień w 24 godziny. Do jego realizacji niezbędne są: centralny magazyn wysokiego składowania oraz logistyka dostaw. Ale klucz do sukcesu to szyty na miarę zintegrowany system ERP, czerpiący dane magazynowe oraz logistyczne z bazy danych OracleDB.
Dynamiczny rozwój spółek z grupy KPE pociągnął za sobą zwiększone tempo inwestycji rynkowych, obejmujących zarówno poszerzenie zasięgu geograficznego, jak i skierowanie oferty do odbiorców z nowych sektorów gospodarki. Aby w sytuacji zwiększonego zapotrzebowania zachować ciągłość dostaw i wysoki poziom usług, KPE Infrastruktura podjęła decyzję o konieczności wprowadzenia zmian w systemie zintegrowanym.
Po zasięgnięciu opinii w Oracle Polska, po pomoc zgłoszono się do GridwiseTech. Spółka ta wspomaga przedsiębiorstwa w ustalaniu strategii IT, dobierając system informatyczny tak, aby w przyszłości sprostał zwiększonemu zapotrzebowaniu. GridwiseTech specjalizuje się w skalowalności, wydajności i niezawodności systemów IT. Gdy wąskie gardło znajduje się na poziomie dostępu do danych, GridwiseTech przeprowadza audyty oraz strojenie wydajnościowe baz danych i wykorzystujących je aplikacji.
Projekty GridwiseTech prowadzone są równolegle na poziomie biznesowym oraz technicznym. Końcowe rekomendacje biorą pod uwagę, przede wszystkim, dobro inwestycji w kontekście priorytetów biznesowych klienta, nie zaś samej technologii.
Inżynierowie GridwiseTech przedstawili możliwości dostosowania systemu zintegrowanego do potrzeb spółek Grupy KPE, wraz z szacowanymi kosztami bezpośrednimi i pośrednimi. Wspólnie z klientem zidentyfikowano działania o największym potencjale sukcesu, w stosunku do spodziewanych trudności. Zaplanowano oddzielnie działania krótkoterminowe, mające na celu natychmiastową poprawę wydajności oraz długoterminowe, ukierunkowane na niezawodność i bezpieczeństwo danych.
Po wprowadzeniu rekomendacji GridwiseTech, zaobserwowano poprawę wydajności systemu ERP wraz z bazą danych. Wyniki pomiarów wskazały pięciokrotne przyspieszenie działania całego systemu zintegrowanego, szacowane na podstawie liczby wykonanych operacji SQL w jednostce czasu.
Andrzej Ajdukiewicz, prezes KPE Infrastruktura
„Efekty projektu spełniły z nawiązką nasze oczekiwania. Współpraca z GridwiseTech okazała się trafioną inwestycją, która zaczęła się zwracać już w trakcie projektu. Efektywność pracy głównego systemu informatycznego znacznie się poprawiła, a tym samym jeszcze bardziej poprawiła się jakość i szybkość obsługi klientów. Systematyczne podejście, profesjonalizm oraz doświadczenie GridwiseTech w pracy z technologiami Oracle zdecydowały o błyskawicznej poprawie sprawności obsługi klienta. GridwiseTech to solidny i godny zaufania partner biznesowy. Po tym udanym doświadczeniu, pracujemy wspólnie nad nowym projektem.”
Przeczytaj historie innych klientów lub skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.
